Videoconsulta médica
en línea
Habla con un médico por videollamada, casi al momento y estés donde estés.
Para lo que puede resolverse a distancia, sin salir de casa y sin sala de espera.
No todo necesita que salgas de casa. Muchas consultas se resuelven bien por video — y las que no, te lo decimos de frente.
Go-To Doc es un grupo médico con más de 20 años en la Riviera Maya. La videoconsulta es una tercera forma de atenderte, junto a la consulta en consultorio y la visita a domicilio: el mismo equipo, la misma historia clínica.
Cómo funciona
Cuéntanos qué necesitas. Te contesta una persona del equipo.
El pago va antes de la consulta. Te confirmamos el costo en el momento.
En unos 15 minutos te llega el enlace para la videollamada. Si prefieres, también atendemos por WhatsApp.
Consulta completa por video, con indicaciones y receta cuando corresponde.
Qué se resuelve por video y qué no
- Molestias o dudas de salud en general
- Órdenes para estudios de laboratorio y de imagen
- Seguimiento de un tratamiento que ya empezaste
- Revisión de resultados de estudios
- Dudas sobre síntomas o medicamentos
- Recetas de uso común y renovaciones
- Orientación para saber si necesitas consulta presencial
- Molestias o dudas de salud en general
- Órdenes para estudios de laboratorio y de imagen
- Seguimiento de un tratamiento que ya empezaste
- Revisión de resultados de estudios
- Dudas sobre síntomas o medicamentos
- Recetas de uso común y renovaciones
- Orientación para saber si necesitas consulta presencial
Si durante la videoconsulta el médico ve que tu caso necesita exploración física, te lo dice y coordinamos consulta en clínica o a domicilio. No te dejamos a medias.
Receta electrónica con validez
Cuando el caso lo amerita, el médico emite tu receta electrónica firmada digitalmente con la e.firma del SAT. Lleva sello de seguridad y un código QR que permite corroborar su autenticidad — no es un papel improvisado ni una foto por mensaje.
Con e.firma del SAT, a nombre del médico que te atendió.
Sello de seguridad y código QR escaneable para corroborar que es auténtica.
Algunos medicamentos, por su clasificación, no pueden recetarse a distancia. Si tu tratamiento es de ese tipo, el médico te lo dice y coordinamos consulta presencial o a domicilio.
Si hay dolor en el pecho, dificultad para respirar, pérdida de conciencia, sangrado abundante o un accidente serio, llama a emergencias (911) o acude al hospital más cercano. La videoconsulta es para medicina general y casos que pueden valorarse a distancia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en atenderme?
Normalmente es casi al momento. El tiempo de espera suele ser de unos 15 minutos, mientras se completa el pago y se genera la liga de la videollamada.
¿A qué hora puedo pedir una videoconsulta?
Atendemos en distintos horarios, incluidos noche y guardia. Escríbenos por WhatsApp y te confirmamos la disponibilidad del momento.
¿Qué necesito para conectarme?
Solo tu teléfono o computadora con cámara e internet. Te enviamos la liga; si se te complica, podemos hacerlo por videollamada de WhatsApp.
¿Me pueden dar receta?
Sí. El médico emite receta electrónica firmada digitalmente con e.firma del SAT, con sello de seguridad y código QR para corroborar su autenticidad. Si tu tratamiento requiere un medicamento que por su clasificación no puede recetarse a distancia, te lo indicamos y coordinamos consulta presencial.
¿Atienden en inglés?
Sí. Atendemos en español e inglés, y el Dr. Bernardo también en italiano.
¿Puedo pedir videoconsulta si no estoy en la Riviera Maya?
Sí. La videoconsulta no está limitada a una zona: atendemos por video estés donde estés. Si tu caso llegara a necesitar revisión presencial, te lo decimos con claridad y te orientamos sobre cómo resolverlo donde te encuentres.
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